“讲一个真实的故事，几年前我刚刚来到澳洲的时候，去商店‘dollar shop’买了一把裁纸刀，花了2dollar(2澳元，约人民币10元)，结果用了两下就坏了。我就到商店去问怎么回事，店员告诉我说，‘这很简单，因为这是2澳刀，所以只能用两刀。’”在墨尔本地区从事全球物流业务，也是“天猫出海”在当地的合作商4PX四方格负责人刘先生通过亲身经历的故事是为向环球网科技记者阐述一个事实：中国电商出海带到全球的产品质量和服务水平。
“现在，因为中国‘海淘’的出现，再也不用担心高价钱、低质量的问题。而且，高效的物流和便捷的交易足以让包括华人在内的海外消费者放心购物。”他感叹道。
无论是硬商品还是软文化，天猫用一份答卷向世界证明：如何通过电商方式打造全新的“中国名片”：网红、火锅、嗑瓜子和羽绒服;用代表当下中国最好的制造水准和创新能力来传递中国价值和中国声音。
硬商品：铺陈“中国制造”的强大底气
“其实不是我们决定在这个时间点出海，而是客观发展的必然。越来越多的中国人出国留学或者移民出去，也把淘宝天猫的种子带了出去。”提到出海项目的时间节点，天猫海外事业部总监冷月对媒体解释道。
资料显示，阿里巴巴旗下的天猫商城于2017年6月12日推出“天猫出海”项目，该项目以天猫为主，利用阿里巴巴电商板块的20亿商品，依托交易、支付、物流、营销、数据、技术等方面的基础商业设施，服务海外消费者。据统计，到2017年，有超过1万个中国品牌共计12亿件商品通过天猫出海计划进入海外市场。
尤其在2017年，作为“天猫出海”的第一个年头，根据天猫提供的数据显示，去年双11开始的第一分钟，有超过200个国家和地区的海外买家登陆天猫抢购商品。其中，中国的坚果厂商“三只松鼠”卖到了全球167个国家，服装品牌“南极人”则被165个国家的剁手党下单。
一批国人熟悉的民族品牌搭乘“天猫出海”的列车走出国门，组成了一个涵盖了服饰、美食、电子等行业的庞大军团，在互联网的助力下销往全球。比如，宣称做“全球热销羽绒专家”的波司登羽绒服、“将南极人内衣卖到北极圈内”的南极人内衣;在纽约时代广场屏幕上打出“中国的洽洽，世界的洽洽”巨幅广告的洽洽瓜子;被德国人大量抢购的科沃斯扫地机器人，以及在三星“大本营”——韩国遭到抢购的小米手机。
软文化：讲好品牌故事 传播新的生活方式
定居墨尔本的中国留学生艾苏对环球网科技记者表示，由于此前在国内的网购习惯，来到澳大利亚后也加入了“海淘一族”，当然这是在淘宝和天猫出海的基础上才可以实现的。“淘宝、天猫等电商平台的产品价格远低于澳大利亚当地，即使加上物流费用，“海淘”的生活必需品大大降低她在澳洲的生活成本和办公预算。甚至当地的邻居和同事也会让我帮忙从天猫下单。”艾苏表示，他的电子产品，如小米智能产品，相机的云台等都会从国内“淘”来。而且，周围的外国人在他的影响下也在渐渐的“迷上剁手”。
以瓜子为例，洽洽瓜子已经成为印尼瓜子市场占有率第一的品牌。“我们发现有些留学生在出国时会带几包恰恰洽洽瓜子一起出去。说明他们对家乡的食物很有感情。”洽洽食品品牌部总监姚亚兰对记者表示。
目前，恰恰瓜子出口超过2亿人民币，销往47个国家。“海外留学生、华人也爱追剧，他们追剧的时候喜欢一边嗑瓜子一边追。现在淘宝上就有‘追剧神器’，留学生们把手机放在盒子上，面前是一个空盒子，可以把瓜子吐进去。”洽洽方面相关负责人介绍说，这让更多的外国人学会了如何嗑瓜子。
除了洽洽瓜子外，过去十年摆在留学生桌上的中国食品还有被称为“国际女神”的老干妈。当厌倦了汉堡却又不想做菜时，老干妈炒饭、老干妈拌面会成为留学生们的选择。
此外，还有叫好又叫座的海底捞火锅，相比在海外开火锅连锁店的“重资产”模式，海底捞通过天猫海外平台直接销售火锅底料、佐料的方式则简单得多。这些商家切身体会到，随天猫出海的好处不仅是降低了预算，这种搭乘平台的“组团出海”的方式还会减少自己的麻烦。
为了帮助厂商与消费者建立联系和信任。在天猫的计划中，网红和新媒体项目是他们向海外消费者展示中国商品的一个重要渠道——而这本身就是一种“商品”。
天猫方面透露，网红和国产品牌、淘宝商家一样，是整个天猫体系的一部分，会随着天猫海外事业一起出海，和海外消费者建立更多互动。冷月表示，网红出海的最终目的是服务中国品牌，“媒体矩阵把流量带动起来，现在海外市场还有流量红利，我们希望天猫体系内的商家可以共享红利。”
资料显示，共同经营淘宝店铺的张大奕和冯敏，两人于2014年以“网红+电商”结合的模式创办公司。在该公式的每个网红背后都有一支队伍，帮助网红共同打造对外形象。去年5月，张大奕开通了自己的个人instagram、Facebook。
天猫方面表示，在海外业务中，一方面，天猫会根据网红的个人特征以及品牌调性进行大数据匹配，进行品牌特点与网红风格的精准匹配。另一方面，因为海外的网红很多是旅行博主或者达人，他们在带货(产品销售)方面的能力欠缺，但他们可以吸引眼球，所以可以让中国品牌和当地或国内网红合作，推向海外市场，实现带动销量与品牌形象建立的效果。
现在，除了作为商品本身之外，通过天猫出海的商品因其与生俱来的中国“软文化”，通过天猫传向全球，让人们发现中国在“新四大发明”高铁、支付宝、共享单车和网购之外，还有众多中国品牌正在用质量和服务传递着自己的价值和声音，打造出在全球传递的“中国新名片”。